La santé et la sécurité de nos clients et de nos employés ont toujours été notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures temporaires pour nous assurer que nos clients peuvent profiter d'un séjour en toute sécurité et que nos employés peuvent faire leur travail dans un environnement sûr.

Ces mesures s'appliqueront tant qu'elles seront imposées par le Conseil national de sécurité.

Merci de votre compréhension et de votre soutien à notre hôtel.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

#staysafe

L'équipe Leopold Hotel Ostend

Questions fréquentes sur notre politique Covid-19

Le Leopold Hotel Ostend a-t-il ouvert ses portes?

Notre hôtel est actuellement ouvert. Vous pouvez faire une réservation sur ce site officiel. Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 16 heures le jour de l’enregistrement et vous n’avez pas à payer quoi que ce soit à l’avance.

Acceptez-vous de nouvelles réservations?

Nous acceptons les nouvelles réservations pour toutes les dates futures. Vous pouvez réserver votre séjour sur ce site officiel pour le tarif le plus bas et la politique d'annulation la plus flexible.

J'ai une réservation avec vous, mais je ne suis pas encore autorisé à voyager, et maintenant?

Si vous avez effectué une réservation sur notre site officiel et que vous ne pouvez pas voyager, veuillez nous contacter directement par email ou par téléphone pour annuler ou modifier votre séjour. Notre date limite d'annulation est 16 h le jour de l'arrivée.

Si vous souhaitez déplacer votre réservation et que la nouvelle date de votre séjour est plus chère que la réservation initiale, nous sommes obligés de facturer cette différence.

Si vous avez effectué votre réservation via une autre agence de voyages ou un autre site Web de voyage, veuillez contacter ce tiers directement pour modifier ou annuler votre réservation.

Quelles mesures d'hygiène ont été prises pour protéger le personnel & amp; protéger les invités?

  • Nous fournissons gratuitement un désinfectant pour les mains dans les espaces publics qui peut être utilisé par nos clients et nos employés.
  • Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage de nos espaces publics - y compris les halls d'entrée, les ascenseurs, les poignées de porte et les salles de bains publiques.
  • La chambre d'hôtel n'est nettoyée qu'au moment du départ. Pour éviter toute contamination, nous n'entrons pas dans la chambre de notre client pendant son séjour. Les chambres ne sont donc pas nettoyées quotidiennement. Nous fournissons un nettoyage hebdomadaire pour les séjours de plus de 7 jours.
  • À la réception, vous pouvez obtenir de nouvelles serviettes & amp; obtenir du linge de lit.
  • Chaque chambre d'hôtel est soigneusement nettoyée immédiatement après le départ.
  • Tous les produits et protocoles de nettoyage ont été révisés pour se conformer aux réglementations gouvernementales Covid-19.

Le restaurant et le bar de l'hôtel sont-ils ouverts?

Nous continuerons à examiner nos offres d'aliments et de boissons conformément aux instructions de nos autorités sanitaires locales et nous proposerons des alternatives temporaires pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Que fait l'hôtel lorsqu'un client ou un employé ne se sent pas bien?

Chaque membre de l'équipe est pleinement informé sur la façon de traiter les invités qui présentent des symptômes de maladie.

Si un client de l'hôtel ne se sent pas bien pendant son séjour, nous lui demandons de bien vouloir rester dans sa chambre et de contacter la réception qui à son tour peut contacter le médecin de garde.

Si les employés ou un membre direct de la famille des employés ne se sentent pas bien, nous permettons à ces employés de rester temporairement à la maison jusqu'à ce que la cause de la maladie puisse être déterminée.

Notre hôtel a établi une liste de protocoles à suivre lorsqu'un collègue ou un invité est malade.

Quels symptômes sont une indication de Covid-19?

  • Fièvre (température élevée)
  • Toux sèche
  • Problèmes respiratoires
  • Perte de goût et d'odeur
  • Douleur / pression dans la poitrine

Comment l'hôtel met-il en œuvre la règle de distanciation sociale ?

  • La règle de 1 personne par 5 m² s'applique à toutes les parties communes de l'hôtel
  • Tous nos employés portent toujours un masque buccal & amp; gants hygiéniques dans les espaces publics
  • Notre réception est équipée d'une protection en plexiglas
  • Nous avons placé une signalisation dans tout l'hôtel pour nous assurer que les clients et les employés peuvent respecter les règles de distanciation sociale
  • L'utilisation de l'ascenseur sera limitée: moins de personnes seront autorisées à monter dans l'ascenseur en même temps.